Канал - это способ взаимодействия пользователя с вашим виртуальным ассистентом. На данный момент Lia поддерживает три типа каналов:

  1. Виджет на сайте - один из самых распространенных типов каналов, успешный бизнес без них в наши дни просто трудно представить! Как правило, именно через виджет на сайте пользователь впервые получает опыт работы с виртуальным ассистентом - узнает информацию о товаре или услуге, способах оплаты и т.д.

  2. Мессенджеры - набирающий популярность канал связи, удобный и понятный для пользователей. Это может быть, например WhatsApp, Viber, Telegram. Одно из основных преимуществ заключается в возможности взаимодействия с пользователем после того, как он покинул сайт. Это особенно полезно для решения вопросов с доставкой или обратной связью.

  3. Каналы связи на основе Lia API - огромное множество каналов связи, которые вы можете разработать самостоятельно, используя вызов функций виртуального ассистента в своих программных проуктах. Это может быть, например, собственное приложение для компьютера или смартфона, информационная панель в помещении, отдельное устройство - вариантов множество!